สนามบินแห่งอนาคตสามารถใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อให้คุณผ่านการรักษาความปลอดภัยได้เร็วขึ้นและปรับปรุงความปลอดภัย: สถานีคัดกรองระยะไกลที่ลดผลกระทบของอคติทางปัญญาที่รู้จักกันน้อยที่เรียกว่าความพึงพอใจของการค้นหา (SOS)
มันมักจะอยู่ในสถานที่สุดท้ายที่คุณมองว่าคำพูดจะดำเนินการ แต่ SOS อธิบายเวลาเหล่านั้นเมื่อไม่มี การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าผู้คนมีปัญหาในการค้นหาวัตถุที่สองและสามในการค้นหาซึ่งอาจมีหลายเป้าหมายซึ่งอาจเป็นหนึ่งในปัจจัยในการรับประกันความผิดพลาดของการบริหารการขนส่งเพื่อหยุด 95 เปอร์เซ็นต์ของรายการอันตรายใน ความมั่นคงแห่งมาตุภูมิอ้างอิงจากการศึกษาที่ตีพิมพ์ในนโยบายเชิงลึกจากพฤติกรรมศาสตร์และวิทยาศาสตร์สมอง
ขณะนี้โครงการนำร่องในกรุงบรัสเซลส์และบริสตอลประเทศอังกฤษรวมถึงโรงงานแห่งใหม่ในสนามบินนานาชาติคาลการีในอัลเบอร์ตามีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัยด้วยการคัดกรองจากระยะไกลที่ตัวแทนถูกแยกร่างกายออกจากความวุ่นวาย มาตรการที่แนะนำโดยนักวิจัย SOS บรัสเซลส์ได้เห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราความสำเร็จ 16% ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยมุ่งเน้นที่ดีกว่า แต่ SOS แนะนำว่าอาจมีเรื่องราวมากกว่านี้ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
อคติทางจิต
ระบุเป็นครั้งแรกในสาขารังสีวิทยาซึ่งการตรวจจับความผิดปกติในรังสีเอกซ์สามารถเป็นเรื่องของชีวิตหรือความตาย SOS แต่เดิมอ้างถึงสถานการณ์ที่แพทย์รู้สึก "พอใจ" ที่เขาหรือเธอได้พบปัญหาและเดินหน้าต่อไป ภาพถัดไป แน่นอนว่าโรคปอดบวมไม่ขัดขวางผู้ป่วยจากการมีเนื้องอกหรือปัญหาอื่น ๆ เช่นการเลิกค้นหาเร็วเกินไปอาจเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรง
ในขณะที่การเอาชนะผลกระทบของ SOS เป็นส่วนหนึ่งของการฝึกรังสีวิทยามาเป็นเวลานาน แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ยังคงอ่อนแอมาก การศึกษา 2000 ในวารสาร Journal of Roentgenology ของอเมริกาพบว่าในขณะที่นักรังสีวิทยาเฉลี่ย 12 ใน 15 คนไม่มีปัญหาในการระบุความผิดปกติหนึ่งอย่างใน X-ray เพียงครึ่งหนึ่งของจำนวนนั้นสามารถจับความผิดปกติในภาพที่มีความผิดปกติสองหรือสาม . นักวิทยาศาสตร์รายงานในปี 1997 ในวารสารรังสีวิทยาฉุกเฉินที่มากถึงหนึ่งในสามของความผิดพลาดทางรังสีสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยัง SOS การต่อต้านประสบการณ์หลายปีนี้ชี้ให้เห็นว่า SOS อาจหยั่งรากลึกยิ่งขึ้น
Stephen Mitroff นักวิทยาศาสตร์ด้านการคิดที่ The George Washington University ระบุว่า "ความพึงพอใจ" เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแนวคิดที่กว้างขึ้นของการรบกวนทางจิตใจที่นำไปสู่การค้นหาข้อผิดพลาด กลุ่มของเขาได้เปลี่ยนชื่ออคตินี้ว่า "การค้นหาที่ตามมาไม่ทัน" (SSM) เพื่อสะท้อนถึงจุดกำเนิดหลายจุด ปรากฎว่าผู้ค้นหามักจะดำเนินการต่อผ่านการค้นพบครั้งแรกของพวกเขาดังนั้นสูตรดั้งเดิมของ SOS ไม่เพียงพอที่จะอธิบายผลกระทบกว้างของอคติพวกเขากล่าวว่า
คำอธิบายที่สองสำหรับวิธีที่ผู้ค้นหาสามารถพลาดเป้าหมายหลาย ๆ อันเกี่ยวข้องกับการทำให้ทรัพยากรหมดไป หลังจากที่คุณพบวัตถุหนึ่งคุณต้องจำไว้ว่ามันคืออะไรและมันอยู่ที่ไหนซึ่งทำให้คุณเสียสมาธิ "แนวคิดก็คือเมื่อคุณพบรายการหนึ่งมันจะใช้ทรัพยากรทางจิตที่ จำกัด ของคุณความสนใจและความจำในการทำงานของคุณ" Mitroff กล่าวกับ Live Science "คุณจะทำการค้นหาแบบเดียวกันกับที่คุณเคยทำมาก่อน แต่ตอนนี้ด้วยมือข้างหนึ่งผูกไว้ด้านหลังของคุณ"
นอกจากนี้หลังจากค้นหาเป้าหมายเดียวแล้วจิตใจก็จะกลายเป็น "ลงสีพื้น" สำหรับวัตถุนั้น Mitroff กล่าว ในสภาวะเช่นนี้สมองจะลำเอียงเพื่อรับรู้วัตถุที่เกี่ยวข้องกับวัตถุแรกอย่างรวดเร็วมากขึ้นไม่ว่าจะด้วยรูปร่างหรือความสัมพันธ์ นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบในบางกรณี แต่เมื่อผู้ค้นหากำลังมองหาเป้าหมายที่แตกต่างในรังสีวิทยาหรือความปลอดภัยก็อาจเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ "คุณอยู่ใน 'โหมดเนื้องอก' และหากมีเนื้องอกอื่นปรากฏขึ้นคุณจะพบว่า แต่พลาดกระดูกหัก" Mitroff กล่าว
ขจัดข้อผิดพลาดในการค้นหา
งานของ Mitroff ได้รับการสนับสนุนบางส่วนโดย TSA และกองทัพสหรัฐฯซึ่งมีความสนใจในการขจัดข้อผิดพลาด SSM ด้วยการร่วมมือกับเกมมือถือยอดนิยมที่เรียกว่า "สแกนเนอร์สนามบิน" เขาสามารถวัดได้อย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ค้นหาถุงจำลองสำหรับสิ่งของต้องห้ามเช่นปืนท่ามกลางสิ่งของที่ทำให้เสียสมาธิได้อย่างไร ในการหาปริมาณผลกระทบ SSM เขาเปรียบเทียบความน่าจะเป็นที่ผู้เข้าร่วมการศึกษาจะแตะที่วัตถุที่คุกคามซึ่งปรากฏแยกอย่างเดียวกับโอกาสที่พวกเขาจะพบวัตถุเดียวกันหลังจากเลือกวัตถุอื่นแล้ว
โดยรวมรายการที่สองนั้นยากที่จะสังเกตเห็นได้ยากกว่าตอนที่อยู่คนเดียว 14 เปอร์เซ็นต์ แม้เมื่อเป้าหมายทั้งคู่เหมือนกัน - ตัวอย่างเช่นแกนสีฟ้าสองแกน - ชิ้นที่สองถูกมองข้าม 6 เปอร์เซ็นต์ของเวลา เมื่อพวกเขาต่างกันตัวเลขนั้นก็เพิ่มขึ้นเป็นเกือบร้อยละ 20 สิ่งที่น่าเป็นห่วงยิ่งกว่านั้นรายการที่หายากเช่นระเบิดมือพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อพบว่ามีสิ่งรบกวนเช่นขวดน้ำ
ในขณะเดียวกันที่สนามบินทั่วสหรัฐอเมริกา TSA มีการค้นหาเกือบ 2 ล้านครั้งต่อวัน Mitroff ได้ทำข้อเสนอแนะจำนวนมากสำหรับการปรับปรุงความปลอดภัยรวมถึงการจัดตั้งศูนย์คัดกรองระยะไกลเช่นในบรัสเซลส์และแคนาดาที่พนักงานจะไม่รู้สึกกดดันจากสายยาวหรือแม้แต่ระบบการกระจายฝูงชนที่สามารถทำการค้นหาถุงเดียวกันหลายถุงได้ ตัวแทนอิสระ
แม้ว่าการค้นหาด้วยสายตาเป็นประเภทที่ง่ายที่สุดในการศึกษาปรากฏการณ์นี้มีแนวโน้มที่จะนำไปใช้กับสถานการณ์ที่หลากหลายตั้งแต่การพิสูจน์อักษรไปจนถึงการแก้ไขปัญหา "จุดที่กว้างขึ้นของเรื่องนี้คือเมื่อคุณได้รับความสำเร็จครั้งแรกนั้นคุณก็จะมีปัญหา" Mitroff กล่าว "ทุกอย่างกลับไปสู่กลไกที่ขับเคลื่อนมันและถ้ามันเป็นความคิดเรื่องทรัพยากรที่ตั้งใจแล้วสิ่งเหล่านั้นควรเข้ามาในอาณาจักรอื่นเช่นกัน - จริง ๆ ไม่ว่าสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณกำลังมองหาหมายเลขที่ไม่รู้จัก รายการที่อาจมี "
